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【导读】上海迪士尼度假区将优化主题乐园门票退改政策

中国基金报记者忆山

12月10日上午，上海迪士尼度假区宣布，将于2026年1月12日起优化上海迪士尼乐园门票退改政策，旨在为游客提供更多便利，帮助游客更好地应对不可预见因素对行程和游园计划可能造成的影响。

根据目前上海迪士尼乐园门票退改政策，乐园门票不可转让、取消或退票。该规定曾备受诟病，并屡遭消费者投诉维权。

新的退改政策显示，主题乐园门票将实行阶梯式退票标准。通过官方直营渠道购买乐园标准门市价“一日票/二日票”、迪士尼妙游一日套票的游客，可在规定的时间内通过原订单详情界面自助办理退票，游客亦可通过人工协助办理退票。

具体来看，于到访日前7天的23:59（含）之前提交退票申请，可申请全额退票。自到访日前6天的00:00至到访日前1天的23:59（含）期间提交退票申请，每日每张门票将收取人民币80元退票服务费。到访日当日00:00之后不可退票。“二日票”的退票标准以购票时所选定的首个到访日期为准。

适用于该更新的退票标准的门票需符合以下要求：游客在购票时未使用任何上海迪士尼度假区官方发放的优惠券；游客在购票后未进行过日期变更。

此外，通过其他上海迪士尼度假区官方授权渠道购买乐园标准门市价“一日票/二日票”、迪士尼妙游一日套票的游客，需联系原购买渠道咨询退改政策。

值得注意的是，自开园以来，上海迪士尼乐园客流量屡创新高，目前已成为全球标志性旅游目的地。全球主题娱乐协会（TEA）发布的《2024年主题娱乐协会全球体验报告》显示，2024年，上海迪士尼乐园接待游客1470万人次，再创历史新高。在“全球前25游乐园和主题乐园”排名中，上海迪士尼乐园客流量稳居全球第五，并且蝉联中国第一。

今年11月，上海迪士尼乐园官宣客流总量突破1亿人次，并将建设第四座主题酒店，以及扩建迪士尼小镇。